Уважаема госпожо Цачева,
Уважаеми господа,

Гражданско движение за национално единство и спасение «ДНЕС» и Общество на пострадалите от произвола на монополите (електроснабдяване, водоснабдяване, газоснабдяване, топлофикация) и мобилните оператори (МТел, Глобул и Виваком), са сериозно разтревожени от увеличаващия се брой сигнали на граждани за влошеното качество на обслужване от страна на мобилните оператори в България.

Гражданско движение «ДНЕС» получава стотици сигнали на граждани от цялата страна.

Най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват хората, са свързани с начина на:

• Прекратяването на договорите с мобилните оператори.

• Неясно формулираните условия по договорите.

• Тромавата процедура по преносимост на номерата и др.

 
Ето защо, представяме на Вашето внимание следните граждански искания:

• В случай на предварително прекратаяване на договор с мобилен оператор, неустойката да не надвишава 10% от дължимите такси до края на срока на договора.

• Клаузите по договорите с мобилните оператори да бъдат ясно и разбираемо формулирани за всички категории граждани.

• Шрифтовете, използвани за съставянето на договорите и фактурите, да бъдат с размер, отговарящ на стандартен наборен текст.

• Да се прилагат стриктно механизмите за бърз и лесен пренос на номерата на един мобилен оператор към друг.

Разчитаме на необходимото внимание към проблемите, повдигнати от гражданите, както и на съдействието Ви за най-бързото им разрешаване.