Според специалисти в бранша разликата идва основно от публичните действия на хилядите недоволни от "М-Тел". Сривът в системите на оператора, настъпил преди точно една година, доведе до редица надписани сметки, забавени фактури и още куп скандални издънки. Заради тях потребителите започнаха масово да се отдръпват от оператора или в най-добрия случай да залагат единствено на безплатните услуги по договорите си.

От "М-Тел" пък се оправдават с високата конкуренция в сектора, както и със спада на приходите от такси за терминиране и средния приход от абонат, който е намалял с над 14.7% до 7.3 евро.

Изпънатите до крайност нерви на хората удариха и по другите два телекома, като "Глобул" отчете спад в приходите си от 4.2%. Отчетът на "Виваком" за полугодието показа спад на консолидираните приходи на от 14.2%. Приходите от мобилни услуги на компанията обаче растат със 17%, което донякъде компенсира компанията.